Política de privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 17 de junho de 2026

A Happyness Calçados é a responsável (controladora) por esta loja e site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de oferecer a você, cliente, uma experiência de compra personalizada (os "Serviços"). A Happyness Calçados é desenvolvida com tecnologia da Shopify, que nos permite disponibilizar os Serviços para você.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você visita, utiliza, realiza uma compra ou se comunica conosco por meio dos Serviços. Em caso de conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, prevalecerá esta Política no que diz respeito à coleta, ao tratamento e ao compartilhamento das suas informações pessoais.

Leia esta Política com atenção. Ao acessar ou utilizar qualquer um dos Serviços, você reconhece que leu e compreende como suas informações são tratadas.

Lei aplicável

Esta Política observa a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais normas brasileiras de proteção de dados. Tratamos seus dados pessoais de forma transparente, segura e limitada às finalidades descritas nesta Política.

Informações pessoais que coletamos ou tratamos

Quando usamos o termo "informações pessoais", nos referimos a informações que identificam ou podem ser associadas a você. Não se incluem dados anonimizados que não possam mais identificar você. Dependendo de como você interage com os Serviços e conforme a legislação aplicável, podemos coletar:

  • Informações de contato: nome, endereço, endereço de faturamento, endereço de entrega, telefone e e-mail.
  • Informações financeiras: dados de cartão de crédito ou débito, informações de pagamento, dados de transação, forma de pagamento e comprovantes. (O processamento do pagamento é feito por nosso provedor de pagamentos; não armazenamos os dados completos do seu cartão.)
  • Informações da conta: nome de usuário, senha, preferências e configurações.
  • Informações de transações: itens que você visualiza, adiciona ao carrinho ou à lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, além do histórico de pedidos.
  • Comunicações: as informações que você fornece ao falar com nosso atendimento.
  • Informações de dispositivo: dados sobre o dispositivo, navegador ou rede, endereço de IP e outros identificadores.
  • Informações de uso: como e quando você acessa e navega pelos Serviços.

Fontes das informações pessoais

Podemos coletar informações pessoais:

  • Diretamente de você, quando você cria uma conta, utiliza os Serviços, faz uma compra ou se comunica conosco.
  • Automaticamente, por meio do seu dispositivo, de cookies e de tecnologias similares quando você usa os Serviços.
  • De nossos provedores de serviços, quando os contratamos para tratar dados em nosso nome.
  • De nossos parceiros ou terceiros.

Bases legais do tratamento

Conforme o art. 7º da LGPD, tratamos seus dados pessoais com fundamento nas seguintes bases legais:

  • Execução de contrato: para processar e entregar seus pedidos, gerenciar pagamentos, trocas, devoluções e sua conta.
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: por exemplo, emissão de notas fiscais e guarda de registros exigidos por lei.
  • Legítimo interesse: para segurança, prevenção a fraudes e melhoria dos Serviços, sempre respeitando seus direitos e expectativas.
  • Consentimento: para o envio de comunicações de marketing e para cookies não essenciais. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento já realizado.

Como usamos suas informações pessoais

  • Fornecer, personalizar e melhorar os Serviços: processar pagamentos e pedidos, organizar envios, viabilizar trocas e devoluções, gerenciar sua conta, lembrar suas preferências, permitir avaliações e recomendar produtos.
  • Marketing e publicidade: enviar comunicações promocionais por e-mail ou outros canais e exibir anúncios, conforme seu consentimento e sempre com a opção de descadastro.
  • Segurança e prevenção a fraudes: autenticar sua conta, garantir um ambiente de compra seguro e investigar atividades suspeitas.
  • Comunicação com você: prestar atendimento e responder às suas solicitações.
  • Cumprimento legal: atender à legislação aplicável e a solicitações legítimas de autoridades.

Como compartilhamos suas informações pessoais

Podemos compartilhar suas informações pessoais, para finalidades legítimas, com:

  • A Shopify e prestadores de serviços que atuam em nosso nome (gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, atendimento, armazenamento em nuvem, processamento de pedidos e frete).
  • Parceiros de marketing, para oferecer publicidade e ações de marketing, conforme as políticas de privacidade desses parceiros e seu consentimento.
  • Terceiros que você autoriza, por exemplo para o envio de produtos ou ao usar integrações de login e redes sociais.
  • Em operações societárias (como fusões ou reestruturações) e para cumprir obrigações legais, fazer valer nossos termos ou proteger nossos direitos e os de nossos usuários.

Relacionamento com a Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e trata informações sobre seu acesso e uso dos Serviços para oferecê-los e aprimorá-los. As informações enviadas aos Serviços podem ser transmitidas e compartilhadas com a Shopify e com terceiros que podem estar localizados em países diferentes do seu. Em determinados recursos avançados, a Shopify atua como responsável pelo tratamento desses dados. Para saber como a Shopify usa suas informações e quais direitos você tem, acesse a Política de Privacidade da Shopify em https://privacy.shopify.com/en.

Sites e links de terceiros

Os Serviços podem conter links para sites operados por terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou segurança desses sites, e recomendamos que você revise as políticas deles antes de fornecer dados. Informações compartilhadas por você em ambientes públicos, como redes sociais, podem ser vistas por outros usuários.

Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para o funcionamento da loja, para lembrar suas preferências, para análises e para marketing. Você pode gerenciar os cookies não essenciais por meio do aviso de cookies exibido na loja ou nas configurações do seu navegador. O bloqueio de alguns cookies pode afetar o funcionamento dos Serviços.

Informações de crianças e adolescentes

Os Serviços não são destinados a crianças e adolescentes. Conforme a LGPD, consideramos crianças as pessoas com menos de 12 anos e adolescentes as pessoas entre 12 e 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças sem o consentimento específico e em destaque de um dos pais ou responsável legal. Se você é responsável por uma criança que compartilhou dados conosco, entre em contato pelos canais abaixo para solicitar a exclusão.

Segurança e retenção das suas informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger suas informações pessoais. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente infalível, e os dados transmitidos pela internet podem não estar protegidos durante o trajeto — por isso, evite enviar informações sensíveis por meios não seguros.

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, atender a obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos contratos e políticas.

Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem o direito de, a qualquer momento, solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
  • Acesso aos seus dados pessoais;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
  • Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor, mediante requisição;
  • Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
  • Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
  • Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
  • Revogação do consentimento, a qualquer momento.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelos canais indicados abaixo. Não discriminaremos você por exercer seus direitos. Poderemos solicitar a confirmação da sua identidade antes de atender ao pedido e responderemos dentro do prazo previsto em lei. Você também pode gerenciar suas preferências de comunicação cancelando a inscrição diretamente nos e-mails promocionais; mesmo assim, ainda poderemos enviar mensagens essenciais sobre sua conta ou pedidos.

Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou tratar de qualquer assunto relacionado aos seus dados pessoais, fale com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados:

E-mail: suporte@happyness.com.br

Reclamações

Se você tiver uma reclamação sobre como tratamos suas informações pessoais, entre em contato conosco primeiro pelos canais abaixo. Caso não fique satisfeito com nossa resposta, você pode apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Transferências internacionais

Suas informações pessoais podem ser transferidas, armazenadas e tratadas fora do Brasil, inclusive por força da hospedagem na Shopify. Nesses casos, adotamos as salvaguardas exigidas pela legislação aplicável para garantir um nível adequado de proteção aos seus dados.

Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política periodicamente, para refletir mudanças em nossas práticas ou por razões operacionais, legais ou regulatórias. Publicaremos a versão revisada neste site, com a data de "Última atualização" atualizada, e forneceremos aviso quando exigido por lei.

Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de proteção de dados, ou para exercer seus direitos, fale com a gente:

HAPPYNESS CALCADOS LTDA
CNPJ 54.135.196/0001-50
JOAO VENTURA BATISTA, 48 - Vila Guilherme, São Paulo/SP - 02054-100
suporte@happyness.com.br
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